사회복지조사론 조사와 사회복지, 사회복지조사의 과정 정리

제 2장 조사와 사회복지

 

1. 사회복지조사의 필요성

 사회복지사는 조사와 관련된 직무에서 조사기법이 요구된다. 사회복지조사에 대한 기본적인 이해는 물론이고, 이를 성공적으로 수행할 수 있는 자신감과 아울러 조사수행능력이 필요하다.

 

2. 사회복지조사의 기능 및 역할 (사회복지조사의 목적)

① 클라이언트의 문제해결을 위한 과학적 지식의 축적과 효과적인 실천기법의 개발을 통해 사회복지의 과학화를 이루는 것이다.

② 사회복지사는 자신의 개입 및 서비스 효과를 입증해야 하는 전문직으로서 책무가 있다. 이 책무를 다하기 위해서는 조사가 필요하고, 이러한 책무의 구현을 통해 사회복지의 전문성이 강화된다.

- 과학적 지식 축적

- 효과적인 개입방법 개발

- 전문직으로서의 책임 강화 (개입, 치료효과 입증 책임)

 • 전문성, 직무 윤리성, 비용(예산) 효과성 입증으 책임

 

1) 과학적인 지식의 축적과 효과적인 개입방법의 개발

   → 클라이언트 및 사회의 변화 도모 → 사회복지의 과학화

: 사회복지실천에서는 클라이언트의 문제에 대한 분석과 해결에 많은 지식과 실천기술을 요구 → 조사를 통해 유용한 과학적 지식, 실천기법 산출하여 실천의 토대로 활용 → 클라이언트의 문제해결, 삶의 역량강화와 사회체계의 변화로 연결 → 사회복지의 전문화, 과학화

 

2) 전문직으로서 책무성 구현 → 사회복지 전문직의 인정과 발전

: 사회복지사는 클라이언트에 대해 자신의 개입 또는 치료의 효과를 입증할 윤리적 책무가 있고, 아울러 프로그램이나 서비스에 대한 재정적 지원을 제공한 정부나 민간기관에 대해 비용 효과성을 입증할 수 있는 재정적 책무가 있다. → 사회복지조사를 통해 사회복지실천 노력의 경험적 검증이 가능하며, 이를 통해 사회복지전문직이 발전하게 된다.

 

3. 사회복지조사에 대한 접근 (39p, 그림2-1 사회복지조사에 대한 접근)

- 현실 생활 중에서 생기는 의문이나 질문을 전개할 때, 만족스럽게 해결되지 못한 문제에 대해 관심을 가질 때 조사가 시작된다. (ex: 사회복지사가 클라이언트와 만나는 실천현장, 조사보고서, 책, 신문 등을 읽다가 생기는 문제, 의문, 인간과 사회문제에 대한 관찰) 따라서 일상생활이나 실천현장 속에서 관심을 가지고 질문을 전개할 때 조사는 쉽게 접근된다.

 

4. 사회복지조사 학습의 당위성

① 조사연구의 결과(학술논문, 연구보고서)를 평가하고 판단하며 조사 결과를 활용하게 된다. 즉, 우리는 조사연구 결과를 잘 이해하고 활용할 수 있는 유식한 소비자가 되어야 한다.

② 자신의 개입, 치료에 대한 책임이 있고 효과를 객관적으로 인정받을 필요가 있고 조사기법을 활용해 자신의 서비스에 대한 효과를 입증할 수 있게 된다.

③ 사회복지사1급 시험과목 중 하나

④ 사회복지사 윤리강령, 전문지식과 기술의 개발을 요구

 

 

 

제 3장 사회복지조사의 과정

 

1. 사회복지조사의 과정 (49p, 표3-1 조사과정의 유형 참조)

① 문제의 제기: 연구 질문, 가설 설정, 문헌고찰

② 조사의 설계: 문헌검토, 변수와 조작적 정의 및 측정 도구 선정, 조사유형 선택, 조사대상 설정, 조사설계, 자료 수집방법

③ 자료 수집: 1차적 자료수집, 2차적 자료수집

④ 자료 분석: 자료정리, 분류, 코딩, 분석, 해석, 계량적 분석, 질적 분석

⑤ 조사보고서 작성: 조사연구의 전 과정 요약, 정리

 

1) 문제의 제기 (연구주체의 설정)

① 조사연구질문 (research question)

- 아이디어는? 크라이언트에 대한 관찰, 개인적 경험, 사회적 요청, 동료와의 토론, 문제에 관련된 문헌을 읽다가 생김

- 연구질문은 주로 연역적 또는 귀납적 방법을 통해서 제시된다.

- 일단 질문이 대략적으로 정해지면 다음 단계는 이 질문을 연구조사 할 수 있는 구체적인 질문으로 다시 진술한다. (일반적질문 → 조사연구질문)

② 가설 (hypotheses)

• 방향: 크다, 작다

• 차이의 유무: 다르다

- 가설은 둘 이상의 변수 간의 관계에 대한 일종의 추측으로, 어떤 가정을 명제화 한 것

- 기술적‧탐색적 연구에서는 꼭 필요하지 않지만 어떤 현상에 대한 설명을 요하는 설명적 연구에는 반드시 필요하다 (가설 검증을 통해 현상에 대한 설명과 예측이 가능하기 때문)

- 가설은 어떤 방향을 예측할 수 있는, 검증되지 않은 이론적 진술

- 기술적‧탐색적연구를 진행하는 원동력이 될 수가 있다

- 영가설은?

• 종종 방향을 표현하지 않는 중립적인 가설

• 영가설을 부인함으로써 가설이 존재함을 증명하는 방식 (연구가설에 상반, 연구가설 반증의 목적으로 활용)

• 변수들 간에 관계가 없고, 차이가 없다는 서술

 “가설의 필요성 (중요성)”**

(1) 가설을 위해 이론을 활용

- 가설은 이론에서 도출, 다른 가설에서 따옴

- 가설에 대한 검증들이 이론을 변화, 발전시켜 나감

(2) 이론검증을 하는 수단

- 관계의 검증 (명제 검증을 가능하게 함), 통계학적으로 옳은지 그른지 증명할 수 있다

(3) 연구 주제의 객관적인 검증을 위한 수단

- 누구나 객관적으로 검증이 가능

‣ 가설을 서술하는 경우에는 ‘~해야 한다.’ 또는 ‘~은 좋다, 나쁘다.’ 등과 같은 가치판단이 개입되지 않아야 한다. 이러한 도덕적, 윤리적 문제는 경험적으로 검증할 수 없기 때문이다.

③ 문헌고찰 (literature review)

- 일단 조사질문이 제기되고 나면 질문이나 가설을 기존의 이론과 연결하기 위해 관련 문헌을 검토해야 한다.

- 문헌고찰을 하는 주된 이유는? 기존의 문헌고찰을 통해서 조사질문을 보다 정교하게 만들 수 있고, 기존 문헌에서 누락, 아직 연구가 되어 있지 않은 분야를 발견하게 된다.

- 이미 연구해 놓은 연구를 하지 않아도 되는 예방적인 측면

- 조사질문을 이론적인 구조 속에서 정립할 수 있게 된다는 점

 

2) 조사의 설계

① 변수 (variables)

- 경험적(구체적)인 것, 즉 측정할 수 있는 개념 ex) 나이, 몸무게, 결혼 유무, 교육수준 등

- 사람이나 그들의 태도, 행동을 여러 분류로 나누는 규칙(규정)

- 비연속성(성별,합격여부:합격,불합격)이거나 연속적(나이,시험점수,직무경력등)으로 나뉨

 

‣ 변수는 보통 다음의 세가지 형태로 분류하는 것이 일반적이다.

(1) 독립변수

- 조사하고자 하는 사건이나 상황을 일으키거나 영향을 미친다고 생각되는 변수

- 종속변수에 선행되며, 비교적 구체화하기가 용이

- 실험적 세팅에서는 조사자가 조정하거나 통제할 수 있는 변수를 말함

(2) 종속변수

- 일반적으로 조사의 주제를 말하며, 설명하거나 예측하고자 하는 것을 의미

- 구체적으로 정의되어야 한다.

(3) 제3의 변수

- 독립변수와 종속변수의 관계에 개입하는 변수로 크게 매개변수와 외생변수로 구분

- 매개변수: 종속변수에 일정한 영향을 주는 변수로 그 영향력이 일정한 독립변수와 달리 종속변수에 보충적 영향을 주는 역할을 한다, 시간적으로는 독립변수 다음에 위치, 종속변수를 좀 더 설명해 주는 매개적 역할

- 외생변수: 기존의 독리변수와 종속변수의 관계가 잘못 이해되고 있다는 것을 보여주는 변수, 외생변수를 통제하면 그럴 듯해 보이던 독립변수와 종속변수의 관계는 사라지게 된다.

② 조작적 정의 또는 조작화

- 변수에 대해 경험적 조사를 통해 구체적으로 정의한 것

- 변수에 대한 주관적인 해석을 줄이기 위해서는 변수에 대한 조작적 정의가 필요하다.

- 연구자가 스스로 조작적 정의를 내리기 어려울 때는 기존의 문헌을 활용한다.

③ 조사의 유형

- 탐색적 조사연구: 문제 형성이나 가설 설정을 위한 경우

• 기존 정보가 별로 없는 주제에 관해 조사할 때 사용

- 기술적 조사연구: 현상이나 주제에 대한 정확한 정보의 제공

• 탐색적 연구를 토대로 이루어지는 경향이 있으나, 보통은 연구 대상 집단을 적절하게 대표하는 규모가 큰 서베이일 경우가 많다

• 집단의 특성에 대해 정확한 정보 제공, 표본으 크기, 대표성, 일반화에 관심을 갖는다

- 설명적 조사연구: 연구가설 검증 및 인과관계 검증

• 가설을 검증하고 어떤 현상에 대해 설명, 비교집단을 설정하거나 사회적 실험을 할 때가 많다, 구체적이고 정교하며 한 변수가 다른 변수에 영향을 주는가에 초점을 둔다

④ 측정

⑤ 조사대상 (60p, 표 3-4 조사의 유형 참조)

- 연구 대상: 대상자, 응답자, 표본

• 모집단 vs 표본선정, 표본 선정시 확률 vs 비확률 표집

- 조사 대상자: 연구에 참여하는 개인, 집단을 말함, 이들은 보통 설문지 작성, 직접, 전화로 면접에 응할 수도 있으며, 관찰할 수도 있다.

- 양적 vs 질적조사 (자료수집, 처리), 탐색적 조사 vs 기술적 조사 vs 설명적 조사 (조사목적), 실험적 조사 vs 비실험적 조사 (독립변수 조작, 개입), 횡단적 조사 vs 종단적 조사 (조사 시점 및 기간)

 

3) 자료 수집

- 자료란? 조사의 진행과정에서 수집되어 아직 분석되지 않은 정보를 말한다

- 1차적 자료수집: 조사자가 직접 자료를 수집하는 것 ex) 실험, 개입, 관찰, 면접, 설문지

- 2차적 자료수집: 다른 연구자가 이미 수집한 자료나 다른 연구에서 수집한 기존의 자료를 활용하는 것을 의미

- 준비단계: 조사에 대한 설계 → 자료수집(조사자가 조사 대상자에게 자료를 수집할 때 의도하지 않은 영향, 즉 편향됨이 있어서는 안된다)

- 연구수행에 필요한 시간, 예산, 조사 대상자의 유무, 대상자 파악의 용이성 등의 실용적인 문제가 자료 수집에 직접적인 영향을 줄 수 있다는 점을 염두에 두어야 한다.

 

4) 자료분석 (62p, 표3-5 연구의 분석 단위와 적용상의 오류)

- 조사설계과정에 따라 수집된 자료를 요약, 분류 또는 조직화

- 자료분석이란? 수집된 자료를 관찰하는 것으로 시작하는 논리적인 과정

- 통계학은 자료를 분석, 해석하는데 도움을 준다 ex) SPSS

 

5) 조사보고서 작성

- 결과보고서는? 조사의 시작부터 경험적 결론의 제시까지 조사연구의 전 과정을 일목요연하게 정리

- 조사보고서는 연구의 결과분만 아니라 그 과정을 제시하여, 연구주제에 관심이 있거나 조사 결과가 필요한 사람에 대한 결과의 공유와 의사소통을 목적으로 한다.

- 조사에 담겨야 할 내용

• 문제의 제기 및 연구의 필요성 (연구 질문과 가설)

• 조사방법에 대한 설명 (조사설계, 변수, 측정도구, 자료 수집방법 등)

• 연구 결과 또는 연구로 밝혀진 사실

• 결과에 대한 논의, 연구의 제한점 및 후속 연구의 제안 등

 

2. 사회복지조사와 실천 (64p, 표3-6 사회복지조사과정과 실천과정의 비교)

- 사회복지 과학화에는 조사연구와 실천이 모두 요구되고, 조사연구는 실천의 통합적 부분으로 활용된다. 즉, 조사연구를 통해 문제해결에 대한 과학적 지식과 실천기술을 산출하고 효과적인 실천방법을 개발한다. (조사를 통해 개입방법의 검증, 수정 및 재검증),조사를 통해 실천에 대한 지식과 기술을 개발하게 되어 CT의 문제에 보다 과학적, 효과적으로 접근하고 사회복지사는 조사연구를 실천현장에서 전문성을 높일 수 있는 도구로 인식해야 함.